ココチヤ | よくある質問

タイムレスクロージング
営業日PM2:00までの
ご注文は当日発送致します。
(定休日:毎週水曜日/日曜日)
送料は全国一律600円
(沖縄県は1200円)
10,800円以上購入で送料無料
ご注文はお電話でも承ります。
電話番号:0256-77-5700
(AM10:00〜PM7:00)
使用可能クレジットカード

HOME > ショップ情報 > よくある質問

よくいただくお問い合わせ

Q 注文したのですが、確認のメールが届きません。注文できていますか?

Q 商品は正規品ですか?

Q 自分に合ったサイズが分からないのですが、どれを選べばよいでしょうか。

Q サイズが合わなかったら返品、交換できますか。

Q ギフト包装をして欲しいのですが、できますか?



 注文したのですが、確認のメールが届きません。注文できていますか?

 A.お電話でご確認ください。

タイムレスクロージングではご注文後、数分以内に注文確認メールをお出ししています。
注文確認メールが届かない場合は、お電話にてご確認くださいませ。


 商品は正規品ですか?

 A.はい。当店で扱う商品は全て正規品です。

当店では日本総代理からの直接仕入れを基本としています。

総代理店により過度な流通規制がある製品や日本未発売モデルについては並行輸入の仕入を行っております。
その場合、実績豊富な信頼のおけるルートで、現地総代理店経由の正規販売店から買い付けています。
ご安心してお買い物ください。


 自分に合ったサイズが分からないのですが、どれを選べばよいでしょうか。

 A.ヌード寸法、平置実寸を参考にご検討下さい。

サイズについてはフィット感のお好みもあり一様にご案内できないのですが、ご検討いただく目安として
平置実寸を掲載しております。お手持ちのお洋服の実寸と比較いただき、ご検討いただくのが確実です。
また、国内企画ではヌード寸法(着用いただく方の想定サイズ)を記載しておりますので合わせてご確認ください。


 サイズが合わなかったら返品、交換できますか。

 A.はい承ります。

サイズが合わない、イメージが違うなどの場合にも、お取替えまたはご返品を承ります。

タイムレスクロージングではお客様の不安解消のため、
お取替品の届け時に無料で引取する「楽替便」のサービスを行っております。 安心してお買い物ください。
返品・取替えについての詳細は「返品・交換について」をご確認くださいませ。


 ギフト包装をして欲しいのですが、できますか?

 A.はい承ります。

ギフト包装は無料で承っております。ご注文の際にご指示いただけるようになっております。


その他ご質問はこちら