ココチヤ | 返品・交換について

タイムレスクロージング
営業日PM2:00までの
ご注文は当日発送致します。
(定休日:毎週水曜日/日曜日)
送料は全国一律600円
(沖縄県は1200円)
10,800円以上購入で送料無料
ご注文はお電話でも承ります。
電話番号:0256-77-5700
(AM10:00〜PM7:00)
使用可能クレジットカード

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返品・交換について

楽替便でらくらくお取替え

楽替便手に取れない、試着できない不安を解消!
楽替便はお届けした商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」お客さまのための楽々お取替えサービスです。
サイズ変更、カラー変更の他、違う商品とのお取替え、追加ご注文との同送も承ります。


楽替便の手順

お届け後7日以内に取替内容(ご注文日、お名前、取換希望商品、お届け希望日時)をメールにてご連絡ください。

 E-mail:Eメールアドレス
・ご返品分はお届け時の箱に梱包してください。(返送伝票等は不要です)
・お取換品をお届けした際に配達ドライバーにお渡しください。


ご注意とお願い
ご試着の際はタグや付属品を外さずにお願いいたします。
シャツ類をご試着の場合は直ではなく必ずアンダーウエアの上からご試着いただけますようお願いいたします。

交換をお受けできない場合
 ・商品到着後8日以上経過している場合
 ・商品をご使用になっている場合
 ・商品に汚・破損、臭いの付着等が認められる場合
 ・タグや値札を外した商品
 ・タグが汚破損されている場合



ご返品について

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に必ずメールでご連絡ください。

●当社のミスによる場合
 (商品不良、お届け商品がご注文と違っている場合)
 ⇒送料・お手数料は、当社負担いたします。

 

●お客様のご都合による場合
 (イメージ・サイズ違いなどの場合)
  ⇒当店へのご返品送料、返金手数料(銀行振込の場合160円)、
  お届け送料サービス分(1万円以上で送料サービスの場合)のご負担(600円)をお願い致します。

 

●返品・交換をお受けできない場合
 ・商品到着後8日以上経過している場合
 ・商品をご使用になっている場合
 ・商品に汚・破損、臭いの付着等が認められる場合
 ・タグや値札を外した商品
 ・タグが汚破損されている場合

●返品・交換時のお願い
 ・必ず予めご連絡いただけますようお願い致します。
 ・タグや値札等の付属品は必ず同梱ください。
  ・シワにならないよう梱包をお願いいたします。

【返品先】
〒959-0241
新潟県燕市吉田神田町14-1
TEL0256-93-2251
ミズヨシ 宛