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返品・交換について

返品・交換の可否

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に必ずメールでご連絡ください。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

[返品のご連絡先]
959-0241 新潟県燕市吉田神田町14-1 株式会社ミズヨシ
MAIL:info@cocochiya.jp 0256-77-5700(AM11:00~PM6:00)
※毎週水曜日と日曜日はお休みをいただいております。

返品・交換の条件

<当社のミスによる場合>

 (商品不良、お届け商品がご注文と違っている場合)
 ⇒送料・お手数料は、当社負担いたします。

<お客様のご都合による場合>

 ⇒送料・お手数料のご負担をお願い致します。

<返品・交換をお受けできない場合>

  • お届け指定日から8日以上経過している場合
  • ご注文日から15日以上経過している場合
  • 商品をご使用になっている場合
  • 商品に汚・破損、臭いの付着等が認められる場合
  • タグや値札を外した商品
  • タグが汚破損されている場合

<返品時のお願い>

  • 必ず予めご連絡いただけますようお願い致します。
  • タグや値札等の付属品は必ず同梱ください。

<交換の場合の方法>

  • 取替えご希望商品をメールでご連絡ください。
  • 内容を確認した後、お取替え在庫の有無、お取替え方法等をこちらからご連絡いたします。

<代引のお受取辞退について>

  • 代引で発送完了後、キャンセルする場合は必ず「商品をお受取りいただいてからご返品」ください。
  • 商品をお受取いただけない場合、往復送料+代引料合計で1,575円の手数料をご負担いただく形となります。
  • 上記お振込がない場合、次回のご注文は代引のご利用をいただけません。(クレジットまたは銀行振込に前回手数料をプラスしてお支払いいただく形となりますのでご了承ください。)